Satisfaction client 2025 : la confiance, mesurée et assumée

Merci pour vos réponses !

Nous tenions à remercier l’ensemble des participants à notre enquête pour le temps précieux qu’ils ont consacré à y répondre.

Chaque année, nous interrogeons nos clients avec un objectif simple : comprendre ce qui fonctionne, identifier ce qui peut encore être amélioré, et continuer à avancer dans le bon sens.

En 2025, les retours recueillis confirment des éléments essentiels pour TAS Cloud Services : la qualité de la relation humaine, l’accessibilité du support et la fiabilité des services. Ces résultats reflètent la confiance que nos clients nous accordent.

Ils constituent également une base de travail pour poursuivre l’amélioration continue de nos services, notamment sur les sujets de structuration et de lisibilité de nos offres, dans une logique de transparence, de proximité et d’exigence.

Vous trouverez ci-dessous une infographie présentant les principaux enseignements de cette enquête, ainsi que l’ensemble des résultats détaillés.

Résultats complets 

1 - Votre relation avec TAS Cloud Services
100 % de nos clients trouvent la relation avec TAS « Bonne » ou « Excellente ».
2 - L'accès au support client
98% de nos clients trouvent l’accès au support client facile ou très facile.
3 - La disponibilité des services
100% de nos clients indiquent que les services de TAS sont toujours ou presque toujours disponibles.
4 - La protection des données
97,6% de nos clients font confiance aux dispositions prises par TAS pour sécuriser les serveurs et protéger les données.
5 - Traitement des demandes et résolution des incidents
85,4% de nos clients constatent que les incidents sont résolus dans les 4h00, 12% dans la journée et 2,4% dans les 48h00
6 - Les projets chez TAS
100% de nos clients apprécient notre écoute et nos conseils pour les accompagner dans leurs projets.
7 - Les offres chez TAS
Nos offres obtiennent une note moyenne de 4,07 sur 5 sur la question de leur clarté et de leur documentation.
8 - Les tarifs chez TAS
100% des « avis » de nos clients indiquent que les tarifs de TAS sont « bien placés » ou « justifiés ».
9 - Satisfaction globale
100 % de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de TAS.
10 - Recommandation
97,6 % de nos clients sont prêts à nous recommander (Note > = 7)

Ces résultats illustrent le niveau d'engagement de la part de notre équipe pour assurer 24/7 et sans interruption, la continuité de vos services avec les performances que vous attendez. 
 

N'hésitez pas à nous écrire à tout moment pour nous faire part de vos idées et de vos suggestions :

qualite@tascloudservices.fr 

Nous vous remercions pour votre contribution et votre soutien au quotidien. 

A très bientot !