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Enquête de satisfaction 2022

05 janvier 2023

Merci pour votre contribution !

 

Nous tenions à remercier l'ensemble des participants à notre enquête et le temps précieux qu'ils ont consacré à y répondre.

Nous sommes heureux de vous transmettre les résultats de notre enquête. Nous avons reçu de nombreuses réponses très utiles qui nous permettront de nous améliorer et de mieux répondre à vos besoins et attentes.

Vous trouverez ci-dessous une infographie résumant quelques points saillants des résultats de cette enquête ainsi que les résultats complets. 

 

Enquête de satisfaction 2022 (21 × 24 cm).png

Résultats complets 

1 -Votre relation avec TAS Cloud Services

98 % de nos clients trouvent la relation avec TAS « Bonne » ou « Excellente ». Question 1.png

2 - L'accès au support client

91 % de nos clients trouvent l’accès au support client facile ou très facile. Question 2.png

3 - La disponibilité des services

93 % de nos clients indiquent que les services de TAS sont toujours ou presque toujours disponibles. Question 3.png

4 - La protection des données 

88 % de nos clients font confiance aux dispositions prises par TAS pour sécuriser les serveurs et protéger les données. Question 4.png

5 - La vitesse de résolution des incidents

74% de nos clients constatent que les incidents sont résolus dans les 4h00 et 24% dans la journée. Question 5.png

6 - Les projets chez TAS 

84 % de nos clients apprécient notre écoute et nos conseils pour les accompagner dans leurs projets, 14% ne sont pas directement concernés. Question 6.png

7 - Les offres chez TAS

65 % de nos clients trouvent les offres de TAS claires et bien documentées. Question 7.png

8 - Les tarifs chez TAS 

95% des « avis » de nos clients indiquent que les tarifs de TAS sont « bien placés » ou « justifiés ». Question 8.png

9 - Satisfaction globale

98 % de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de TAS. Question 9.png

10 - Recommandation 

93 % de nos clients sont prêts à nous recommander (> = 7) Question 10.png

 

 

Ces résultats illustrent le niveau d'engagement de la part de notre équipe pour assurer 24/7 et sans interruption, la continuité de vos services avec les performances que vous attendez. 
 

Dans cette optique, nous avons mis en place une adresse email dédiée à la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous écrire à tout moment pour nous faire part de vos idées et de vos suggestions :

qualite@tasgroup.fr 

Nous vous remercions pour votre contribution et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.

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