Enquête de satisfaction 2022
Merci pour votre contribution !
Nous tenions à remercier l'ensemble des participants à notre enquête et le temps précieux qu'ils ont consacré à y répondre.
Nous sommes heureux de vous transmettre les résultats de notre enquête. Nous avons reçu de nombreuses réponses très utiles qui nous permettront de nous améliorer et de mieux répondre à vos besoins et attentes.
Vous trouverez ci-dessous une infographie résumant quelques points saillants des résultats de cette enquête ainsi que les résultats complets.
Résultats complets
1 -Votre relation avec TAS Cloud Services | ||
| 98 % de nos clients trouvent la relation avec TAS « Bonne » ou « Excellente ». |  | |
2 - L'accès au support client | ||
| 91 % de nos clients trouvent l’accès au support client facile ou très facile. |  | |
3 - La disponibilité des services | ||
| 93 % de nos clients indiquent que les services de TAS sont toujours ou presque toujours disponibles. |  | |
4 - La protection des données | ||
| 88 % de nos clients font confiance aux dispositions prises par TAS pour sécuriser les serveurs et protéger les données. |  | |
5 - La vitesse de résolution des incidents | ||
| 74% de nos clients constatent que les incidents sont résolus dans les 4h00 et 24% dans la journée. |  | |
6 - Les projets chez TAS | ||
| 84 % de nos clients apprécient notre écoute et nos conseils pour les accompagner dans leurs projets, 14% ne sont pas directement concernés. |  | |
7 - Les offres chez TAS | ||
| 65 % de nos clients trouvent les offres de TAS claires et bien documentées. |  | |
8 - Les tarifs chez TAS | ||
| 95% des « avis » de nos clients indiquent que les tarifs de TAS sont « bien placés » ou « justifiés ». |  | |
9 - Satisfaction globale | ||
| 98 % de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de TAS. |  | |
10 - Recommandation | ||
| 93 % de nos clients sont prêts à nous recommander (> = 7) |  | |
Ces résultats illustrent le niveau d'engagement de la part de notre équipe pour assurer 24/7 et sans interruption, la continuité de vos services avec les performances que vous attendez.
N'hésitez pas à nous écrire à tout moment pour nous faire part de vos idées et de vos suggestions :
Nous vous remercions pour votre contribution et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
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